İptal ve İade Koşulları

Mutabık kalınan saatten en az 24 saat önce telefonla arayarak ya da e-posta atarak siparişi iptal ederseniz sizden hiçbir ücret talep edilmez. Süre aşıldığında ise yalnızca adınıza önceden tedarik edilmiş kâğıt veya hammadde harcamaları faturaya dahil edilebilir.

Teslimat gününü herhangi bir ek bedel olmadan öteleyebilirsiniz. Bir iş günü zarfında atölyemizin en elverişli boş takvimini sizinle paylaşırız.

Tarafımızdan kaynaklanan bir iptalde, taahhüt edilen baskıyı veremediğimizde veya ortaya çıkan iş onaylanan taslakla örtüşmeyip makul sürede telafi edilemediğinde alınan paranın hepsi eksiksiz iade edilir.

• Baskı kalıbı çekilmeden ve kağıt ebatlanmadan önce yapılan iptallerde alınan ön ödeme kesintisiz iade edilir.
• Prova onayında tespit edilen tasarım hatalarında düzeltme bedelsiz yapılır, baskıdan tamamen vazgeçilirse sadece prova masrafı düşülür.
• Onaylanan dijital şablondan teknik olarak belirgin biçimde farklı veya eksik basılmış işlerde yeniden baskı yapılır veya ücret iadesi sağlanır.

1. İptal veya iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte atölyemize telefon veya e-posta ile bildirin.
2. İşin üretim parkurundaki aşaması ve kağıt durumu atölye şefi tarafından kontrol edilir.
3. Haklı fesih veya iade koşulu sağlandığında atölye muhasebemiz iade kaydını oluşturur.

İadesi kararlaştırılan tutarlar müşterinin bildireceği banka hesabına 3 iş günü içinde banka havalesi yöntemiyle ödenir.

Mesai saatlerimiz Mon-Fri 09:45-18:00, Sat 10:30-15:15 içinde info@matbaaatlyesikayseri.online üzerinden veya +90 (352) 703 17 97 hattından bize ulaşabilirsiniz. Gelen iletilere bir iş günü içinde dönüş yaparız.